听民声 解民忧 金河镇以“四民工作法”激活基层治理新活力

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基层治理是国家治理的基石，如何有效倾听民声、汇聚民智、解决民忧，是基层乡镇面临的重要课题。在金口河区金河镇，“四民工作法”这一基层治理新模式从社区试点走向全镇推广，为基层治理注入了鲜活动力。

试点先行 议事场景成常态

近日，金口河区金河镇金河社区的院坝里，居民们与镇、社区干部围坐一圈，围绕小区停车位改造问题各抒己见。“场镇停车位乱停乱放影响出行，能不能想想办法？”有居民提出疑问。社区干部当即回应：“农村信用社旁的街道和农贸市场都有空余车位，我们可以统筹规划引导停放。”这样共商共议的场景，在金河社区已成为常态，而这源于“四民工作法”的实践。

作为“四民工作法”的首个试点，金河社区通过不断探索，让曾经的“干部干、群众看”变成如今的“大家谈、一起办”。如今，这一模式已在金河镇12个村（社区）全面铺开，成为基层治理的“标配”。

四步闭环 治理流程显实效

“四民工作法”以“民情收集、民意协商、民事办理、民效评价”四个环节形成治理闭环，每个环节都紧扣“民”字。

民情收集：主动下沉听呼声

改变以往“坐等上门”的模式，金河镇通过网格员日常走访、设立“民情茶话室”、开通线上反馈渠道等方式，主动收集群众诉求。金河社区网格员师艺丹的民情日志本上，密密麻麻记录着居民的“急难愁盼”：“张大爷家水管漏水”“小区路灯不亮”“邻里因排水问题起纠纷……”这些琐碎却关乎民生的小事，都被及时纳入治理清单。

“上次您反映和邻居的淋水管纠纷，今天我们来做个回访，问题解决了吗？”这样的主动回访，是民情收集后跟踪办理的常态。

民意协商：民主议事聚共识

“停车位画线要考虑消防车通行”“老旧小区加装扶手得征求每户意见……”在金河镇的“坝坝会”“楼栋会”上，居民代表、利益相关方围坐讨论，共同协商解决涉及居民切身利益的事务。

金河社区居民唐曦说：“社区设了‘流动办公桌’，邻里有小矛盾都能来这解决，能当场处理的绝不拖延，大家对结果都挺满意。”居民杨开玉也深有感触：“以前有事不知道找谁，现在社区事事有回应。就说停车位，我们提了意见后，很快就画了线，看着整整齐齐的，心里也敞亮。”

民事办理：快速响应解民忧

针对协商达成的共识，镇、社区干部会列出办理清单，明确责任人和时限，确保事事有落实。从解决邻里纠纷到改造基础设施，从协调生活难题到回应发展诉求，一件件民生实事在高效办理中落地见效，让群众感受到实实在在的变化。

民效评价：群众评议促提升

事情办得好不好，群众说了算。“民效评价”环节通过回访反馈、线上评分、评议会等方式，让居民对办理结果和干部作风进行“好差评”，评价结果直接与考核绩效挂钩。

“‘四民工作法’让我们的工作方向更清晰，更重要的是把居民从‘旁观者’变成了‘参与者’。” 金河社区党支部书记、主任罗斐说，众人齐心，社区治理的底气更足了。

全域推广 治理效能再升级

金河社区的成功实践，为“四民工作法”在全镇推广提供了样本。如今，这一模式已从解决社区停车难、邻里纠纷等“小事”，拓展到谋划全镇产业发展、环境整治等“大事”。

“‘四民工作法’的核心在于‘主动’二字。”金河镇党委委员、政法委员、副镇长李仕洪介绍，通过“流动办公桌”深入集市、院落，面对面拉家常、挖需求，确保群众呼声第一时间被听见、被解决。今年以来，镇村干部主动下沉基层收集需求，实现了“未诉先办”，多数诉求在基层一线得到优先响应。

下一步，金河镇将持续优化“四民工作法”，让“主动”更深入、“联动”更顺畅、“民评”更有力，通过完善问题预见机制、强化镇村协调联动，推动基层治理从“解决诉求”向“源头预防”转变，让群众满意度成为衡量工作的标尺。（供稿：金口河区委宣传部）

编辑：曾璐