金口河实力“宠粉”！暖心服务解锁山水峡谷旅游新体验

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“五一”假期，随着金口河最美水上公路恢复通行，旅游市场热度持续飙升。为让游客游得开心、舒心，金口河区围绕“暖心旅游”主题开启“宠客模式”，推出创新服务模式、优化资源配置、强化安全保障等一系列举措，为游客打造舒适、便捷、安全的旅游体验，赢得八方游客的点赞与好评。

便民设施升级，打造“一站式”服务

五一期间，金口河区4500平方米的游客集散中心人潮涌动。这里不仅规划了标准化的停车场，还贴心配备充电桩，解决自驾游客的“续航焦虑”。农特产品展销区陈列着当地特色美食、手工艺品，让游客下车就能“把金口河的味道带回家”。舒适的游客休憩区，为旅途劳顿的游客提供了歇脚放松的空间。“一下高速就能停车充电，还能买到地道特产，这种一站式服务太贴心了！”来自成都的自驾游客王先生对这一便民设施赞不绝口。

游客服务中心停车场

志愿服务暖心，“红马甲”点亮旅途

在铁道兵博物馆、大峡谷碑、新河驿、高速公路收费站等关键点位，身着红马甲的“小金灵”志愿者服务队成为一道亮丽的风景线。五一期间，共青团乐山市金口河区委招募的55名志愿者，活跃在各个服务岗位，为游客们提供景区导览、咨询答疑、秩序维护等服务。“铁道兵博物馆需要提前预约。”“闭馆时间是下午5点，建议您合理安排行程。”志愿者们用耐心与热情，为游客排忧解难。“我们不仅是服务者，更是金口河的‘形象代言人’。”志愿者简马阿枝表示，作为一名志愿者，要用热情周到的服务让游客记住金口河的美好。

小金灵志愿者

红领巾讲解员

值得一提的是，区文旅中心联合团区委、教育局在铁道兵博物馆推出红领巾讲解员服务。每天10点和14点，这些“小小讲解员”便用生动的语言、真挚的情感，讲述铁道兵的峥嵘岁月，为博物馆游览增添了别样的童趣与文化魅力，深受游客喜爱。

“健康小屋”护航，康旅融合新体验

大渡河金口大峡谷游客中心内，一间20平方米的“健康小屋”已成为游客的健康守护站。这座集健康监测与科普教育功能于一体的开放式空间，全年无休为游客提供专业健康服务，尤其在五一旅游高峰，为游客筑牢健康防线。

游客测量血压

小屋内配备全自动身高体重仪、医用级电子血压计、便携式血糖检测仪等专业设备。游客通过简单操作，即可快速获取体脂、血压、血糖等健康数据，在游玩间隙轻松掌握自身健康状况。“没想到游玩间隙还能做免费检测，这种服务太贴心了。”游客张女士体验后惊喜地赞叹。

作为“健康+旅游”融合发展的创新实践，“健康小屋”不仅提升了游客旅行体验，更成为传播健康生活方式的重要载体。五一期间，永和镇卫生院增派专业医护人员驻点，除基础检测外，还提供健康咨询指导，让游客享受“健康与美景同行”的高品质旅游服务，实现健康服务与文旅体验的双向提升。

交通服务优化，破解停车出行难

针对假期停车难问题，金口河区多部门协同发力：机关事务、住建、综合行政执法等部门增设多处临时停车区，统筹开放免费停车路段、机关单位内部停车区，并设置醒目的“临时免费停车点”引导牌，累计释放停车位超2000个。各部门已建成的充电车位也在满足内部需求的基础上，最大限度对外开放，有效缓解了停车、充电双重难题。

交通运输部门开通“城区—大峡谷—铁道兵博物馆”免费观光专线，实现景区交通“零换乘、全贯通”无缝衔接，让游客能够轻松畅游各景点，极大提升了出行的便捷性与舒适性。

安全保障护航，筑牢旅游“安全网”

安全是旅游的生命线。五一节前，金口河区就提前布局，持续强化涉旅安全检查，全面完善景区安全提示、警示标识和安全防护设施，对在建工地、市政设施、游船、食品安全等领域开展拉网式安全隐患大排查。公安、市场监管等部门联合开展巡查执法，重点整治乱收费、食品安全等问题，全力维护旅游市场秩序。截至发稿，全区未发生重大旅游投诉及安全事故，为游客营造了安全、放心的旅游环境。

警察正在维持景区秩序

“从停车到游览，每个环节都能感受到金口河的用心！”成都游客李女士的评价，道出了众多游客的心声。“我们将以此次五一暖心服务为契机，总结经验、优化提升，让金口河的山水之美与人文温度深入人心，持续擦亮金口河文旅金字招牌。”金口河区假日办工作人员周洪艳表示，暖心服务不是节日限定，而是金口河的常态。下一步将梳理游客反馈，优化充电桩布局、增设民族文化体验项目，推动“红领巾讲解”“志愿者服务”等机制常态化。（图文由金口河区融媒体中心 黎艳提供）

编辑：曾璐