四川新闻网-首屏新闻 李薪 摄影报道
12月23日，乐山市人民医院高新院区正式迎来了整体投用后的首个接诊日。新院区的启用，不仅标志着医院揭开新的篇章，患者也将获得新的就诊就医体验。
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一站式服务，便捷舒适
23日早晨，一夜的细雨让空气格外清新湿润，高新院区也悄然迎来了整体投运的开诊首日。进入院区，门诊大楼入口右侧醒目地摆放着高新院区总览图，清晰地指引着前来就诊的患者找到所需科室的位置。来到大厅内，圆形设计的一站式服务中心位于大厅正中央，挂号收费处和药房则分别设置在两侧，整个大厅宽敞、明亮，显得既合理又美观。
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为了帮助患者熟悉新院区的服务流程，医院安排了多名志愿者分布在大厅和各主要入口为患者们提供引导服务。志愿者们耐心解答患者的问题，帮助他们找到对应的科室或就诊区域。“我们考虑到今天有很多市民是第一次来新院区就诊，还不熟悉环境，所以在多个关键点位安排了志愿者随时提供帮助和引导。”志愿者陈正义介绍。
布局流程双优化，患者医院双增效
门诊大楼也是妇儿中心所在。一楼儿科病区，儿科急诊、儿科门诊、儿童保健门诊、儿科辅助检查室、门诊药房、儿科门诊输液/雾化室依次展开，候诊休息区的座椅上几位家属和患者正静静等待着，年轻的母亲一边照顾着怀中的孩子，一边与另一位家属低声交谈，画面温馨而宁静。值得一提的是雾化室，里面的设备台都配有一个可以播放动画片的小屏幕，在治疗时能分散孩子们的注意力，减少哭闹的出现，治疗的效率也提高了。这样的就医环境，不仅让人感受到医院对患者及家属的贴心关怀，也展现出新院区在细节设计上的人性化。
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儿科主任饶睿介绍：“我们不仅引进了先进设备，还优化了病房设计，致力于打造一个既能满足临床需求又能让孩子感到轻松愉快的就医环境，减轻孩子们对治疗过程的恐惧感。”此外，儿科住院部设在4-6楼，儿科各功能区域规划更加科学合理，能方便快捷地为患儿提供就医服务，缩短转诊时间，提高医疗服务的及时性和有效性。
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在急诊医学科的抢救大厅，这里到处是医护人员与时间赛跑的身影，忙碌中展现着对患者细致的关怀。大厅内心肺复苏室格外引人注目，房间内的设备焕然一新，自动心肺复苏仪、心电监护仪、除颤仪、呼吸机等一应俱全，为突发心脏骤停患者的抢救提供了强有力的保障。
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急诊科党支部副书记张能文表示：“整个急诊科分为急诊门诊、急诊抢救室、急诊重症监护室、急诊留观病区和急诊输液大厅，以‘中心’建设为主，除了常规设置外，我们还特别加强了胸痛中心、卒中中心以及创伤中心等相关辅助部门的力量，按照急诊‘三区四级’的流程进行诊疗，抢救流程更加规范和高效，力求能够在最短时间内为重症患者提供最佳救治方案。”
服务用心用情，就医体验升级
离开忙碌的急诊区域，乘坐电梯上到二楼呼吸与危重症医学科门诊处，只见门外已有不少患者在安静等候叫号。其中一位王姓女士的母亲因长期需要输液治疗而成为了医院的常客。“我们以前需在白塔街院区输液，现在换到高新院区后，环境更好了，停车也非常方便。”王女士说，新院区地下停车场有工作人员引导指路，很快就找到了母亲需要就诊科室的位置。
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呼吸与危重症医学科的住院部就在门诊的楼上，可以看到经过精心布置后的护士站及值班室焕然一新，走廊、病房内干净整洁。在病房，84岁的李大爷正在接受检查。李大爷是乐山市人民医院多年的老病号，前天晚上随科室刚从白塔街院区转到新院区。提起父亲这次转运的经历，李先生的女儿的感激之情溢于言表：“医生护士们非常尽职尽责，因为我父亲不能停氧，在运转过程中医护人员特别细心，转移非常平稳。转过来后新院区环境好，设备先进，父亲刚转过来第二天还开心地在新病房里过了84岁生日。”
全面优化升级，迈向护航百姓健康新征程
乐山市人民医院高新院区的全面开放运营，不仅是一次物理空间的转移，也是一次医院整体架构的优化重组，是硬件设施和服务理念的全面升级。从便捷的一站式服务，到更加科学的诊疗流程，新院区以更加高效、优质的服务，势必为乐山市及周边地区人民群众的健康需求提供有力保障，为乐山医疗事业书写新的篇章。