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“你好！我们是某市公安局，你的身份证涉嫌一起案件”，当你接到这样的电话一定要注意啦！你有可能正在经历电信网络诈骗。近期，邮储银行乐峨路支行成功拦截了一笔这样的电信诈骗案件，挽回了客户24万资金损失。
2024年10月，客户郭某某接到虚拟号码来电，自称为某市公安局，通知郭某某身份证号码51900419**********。该身份证被人用来贷款一个亿，贷款人目前不知去向，因为是用郭某某的身份证办理，所以现在要核实资金来源是否清白，在此期间，诈骗分子告知客户，此事不要告诉任何人。并诱导客户购买新手机，下载安装远程APP，获取多家银行的账户信息，资产情况，存折印刷号和密码等信息。
10月16日晚上，客户致电乐峨路支行理财经理，询问在邮储银行购买的期缴保险提前退保会不会有损失。理财经理意识到客户应该有什么急需用钱的情况，因为中途退保会有一定损失。当深入询问客户退保原因时，客户表示急需用钱，理财经理听客户讲话时感觉有所顾虑，便提醒她小心遭遇电信诈骗，并告知客户不要随便在手机上操作，第二天一早到网点修改账号密码等事项。10月17日早上客户来到网点，同时网点理财经理接到保险公司电话，核实网点客户郭某某昨晚在手机上操作了退保手续，由于已经缴费三年，退保损失较大，是否为客户真实意愿。通过和客户面谈了解到，客户在前一晚与客户经理电话沟通前，就已经听从骗子指引，一步步在手机上操作了退保流程。16日下午在农行预约9万元，准备今日取款到邮储银行账户上。再通过邮储银行账户转账。网点人员当面对客户进行了劝阻，并将同类型诈骗案例向客户进行讲解，通过网点人员的不懈努力，客户终于意识到自己遭遇到电信诈骗，网点建议客户立即修改账户密码，关闭电子银行渠道，非柜面转账限额调为0。并随即前往乐山市保险公司前台办理恢复期缴保险有效性的操作。同时，将新手机上的APP全部卸载。避免了资金损失。
当前，电信网络诈骗犯罪案件仍然处于高发态势，诈骗手法层出不穷。邮储银行工作人员始终保持高度警惕，以认真负责的工作态度成功堵截了一起诈骗，避免了客户24万资金损失。（供稿：邮储银行乐峨路支行）