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近期，邮储银行五通桥区西坝镇营业所成功劝阻一宗电信诈骗案件，为客户避免了4万元的资金损失。
2024年10月23日下午，一名58岁妇女来到五通西坝镇营业所柜台，告知柜员将未到期的定期存单4万元转入活期卡。柜员随即询问客户用途，客户并未告知具体用途，柜员此时发现客户神情慌张，说话吞吞吐吐，随即查询客户银行卡交易明细，发现客户银行卡当日到账6000元并以多笔同金额交易转出，发现异常后，营业主管再次询问，但客户始终表示不能说，要保密。营业主管随即通知网点负责人，经网点负责人多方询问，客户终于告知，是在家里接到一个电话，对方声称自己是公安人员，要求她把定期转入活期卡中，网点人员立即查看客户通话记录，发现对方为境外电话，基本确定客户正在遭遇电信诈骗。网点负责人拨打110报警，在此期间网点工作人员持续不断地对客户进行劝说，客户仍执迷不悟，并编造谎言，称转入的6000元为自己老公转入，但经过柜员查询后发现这6000余元为客户本人他行转入，在此期间，客户不断要求柜员把4万元定期存单转入活期卡。
几分钟后，西坝镇派出所警官到达现场，了解具体情况后立马判断为电信诈骗。此时客户仍坚信通话方就是公安人员，客户称对方告知她有犯罪分子持她的身份证在外进行犯罪，现公安部要对她进行逮捕，冻结她的资金，所以需要把定期转入活期保证资金安全。余警官听后，告知客户境外电话里谎称为公安工作人员的是诈骗分子，警察是不会指导老百姓进行经济交易的。经过余警官和网点人员几番劝说后，客户终于反应过来，自己正在遭遇电信诈骗，并表示自己不会转账，不会听信陌生电话。
邮储银行五通桥区西坝镇营业所的工作人员们用他们的智慧，成功识别了境外电信诈骗，为客户守护了财产安全。（供稿：邮储银行五通桥区西坝镇营业所）