四川新闻网消息 “假如我是一名手术患者，在手术室里，我最担心……我最恐惧……”
为进一步优化护理服务流程，改善手术患者就医体验。近日，夹江县人民医院手术室开展了主题为“假如我是一名手术患者”的医护角色转“患”体验活动。分别让手术室护士以及工人扮演患者，去感受患者及家属内心的想法。
场景一 ：手术患者的转运
曹护士：我扮演的是一名骨科内固定手术的患者。当我躺在平车上被同事推向手术室时，尽管对周围环境早已熟悉，内心还是有紧张不安的情绪，即使平车行驶缓慢，我仍感到有些眩晕，让我不敢睁眼，手不自主地紧握了拳头。当抵达手术室，看到手术床时，我不禁感慨手术床显得格外狭窄。此外，各种仪器设备的声响加上手术室偏低的温度也让我感到一丝恐惧。
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综合体验到的感受，我认为从护士接收病人的那一刻就要耐心讲解，让病人了解进入手术室后的大体步骤。病人转运至手术床时，要提醒床窄并引导和帮助病人用双手扶在两侧床沿以保证躺在床中间，更重要的是护士要与病人建立一种信赖和依赖感，病人踏进手术室的大门开始，医护人员就是她唯一的精神依赖了，因而护士要一直陪着病人，不能离开病人的视线，当病人在彷徨紧张无助时，要握住他们的手，给予他们鼓励和勇气。
场景二：摆放麻醉体位
胡工人：这次摆麻醉体位的经历，让我体会到我们应该充分尊重和保护病人的隐私权。不管任何需要暴露病人身体的情况下，应提前使用布单进行遮挡，并提前做好解释工作，多用鼓励性的语言帮助并指导病人，及时询问患者体位感受，及时改良体位，以确保舒适度。体位摆好后，要继续和病人交流手术下一步的步骤，能有效缓解病人的紧张情绪。因此，关注患者的需求和感受，是提升优质服务的关键。
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对于大部分人而言，手术室是个充满神秘色彩的地方。当患者饿着肚子，躺在窄小的手术台上，面对的是冰冷的天花板和刺眼的灯光，以及一排陌生且不停发出声响的仪器设备，同时还有一群穿着绿衣服，戴着口罩和帽子，仅仅露出一双眼睛的医护人员。这样的场景都可能会让患者有些迷茫和不安。如果医护人员态度温和、语言和蔼、动作轻柔、周到细致，会在一定程度上缓解患者的恐惧情绪，慢慢建立起信任，让患者放心地把自己托付给医护人员。
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本次角色转“患”体验活动，夹江县人民医院手术室麻醉科全体医务人员亲身体验，用心去换位思考，感同身受，更能让他们在今后的工作中，从自身做起，用心服务，用爱工作，精益求精地服务于患者。（供稿：夹江县人民医院）