四川新闻网消息 近日，客户张阿姨携带一张存折到网点办理业务，大堂经理一眼就认出张阿姨是邮储银行沐川县支行的忠实客户，主动上前打招呼：“张阿姨，好久没看见您了，最近在忙着摘茶吗？今天是要准备办理什么业务呀？”张阿姨焦急地回答说：“我母亲生病了，住院需要取点钱来用，但是存折密码忘记了，我可以办理修改密码吗？”
在和客户交流中了解到张阿姨母亲由于癌症晚期无法到现场办理业务之后，大堂经理立即将情况告知营业主管。网点负责人立即统筹协调，安排网点两名工作人员携带相关资料及移动展业，为客户提供上门金融服务。工作人员严格按照制度规定，核实了客户的实际情况后，为客户办理了密码重置业务。业务办理完成后，张阿姨握着沐川县支行工作人员的手，激动地说：“你们的服务太贴心了，在你们网点办理业务一直都觉得很亲切，网点上的人很随和，我们村的人都夸你们网点服务好！”
将服务送上门，让“特殊”的客户同样也能享受到优质的服务，同时沐川县支行还做了系列服务提升工作，网点设立适老服务窗口、配备爱心座椅、老花镜；设置爱心驿站、儿童乐园，配备饮水机、冰箱、应急医药箱等，为客户提供便民、高效、贴心的服务。沐川县支行始终把服务客户放在首位，积极地为每一位客户解决好每一个难题，争做客户身边的暖心银行。
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（供稿：邮储银行沐川县支行 陈代琴）