四川新闻网消息 扎根一方沃土，服务一方百姓，以践行普惠金融为己任，打通金融服务最后一公里，邮储银行井研县周坡镇支行一直在行动。
2022年9月29日，中国邮政储蓄银行井研县周坡镇支行一名客户拿着银行卡在ATM前操作了10分钟，一直没取出来。大堂经理见状立即上前，询问事情的缘由。原来这位客户在取款时不慎将密码输错3次，银行卡密码已经锁定了。“我爱人现在脑梗，意识不清，现在又急需要取钱买药。银行卡也是我爱人的，现在密码被我锁定了，这可怎么办啊？”她说着说着眼泪就往下掉，大堂经理立马把客户请到大厅的等待区坐下，安抚客户焦急的情绪。
正常程序中，密码解锁需要本人才能办理，大堂经理随即向网点负责人汇报了情况。邮储银行周坡镇支行立刻安排了网点工作人员上门进行延伸服务，核实该客户代为办理的真实性。随后开车将客户载回网点顺利办完了所有业务。
“谢谢你们，如果不是你们，我真的不知道该怎么办了。”该客户不由地感慨着，担心了一上午的心终于落了下去。
延伸服务的场景只是邮储银行践行服务理念、提升服务质量的一个缩影，邮储银行始终秉承以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，以更高的标准，更严的要求，把网点服务管理工作推向更高的层次！（供稿：邮储银行乐山分行）