紧急支援解民忧 优质服务见行动
2022-05-14 20:42 来源:四川新闻网
四川新闻网消息 5月14日凌晨,小雨淅淅沥沥的下着,有人在愉快过着刚刚到来的周末,有人早已进入梦乡,却还有一群人刚刚结束一场紧急电力抢修工作。
时间回到5月12日中午,峨眉山市碧桂园峨眉华府小区内部自有产权的电缆发生故障导致停电,由于现场故障地段情况复杂,小区内尚有部分在建工地,小区开发商和物业公司缺乏运行维护经验,彻夜排查也没有找到故障点,导致居民用户长时间无法正常恢复用电。得知情况后,国网峨眉山市供电公司立即派出党员服务队赶赴现场,与峨眉华府小区开发商和物业公司对接。在沟通中了解到,由于夹江县木城镇突发疫情,该小区内尚有正在居家隔离的人员。为尽快恢复正常供电,党员服务队队员一方面与物业公司向用户解释停电情况,安抚用户情绪,另一方面协同物业公司逐条排查故障线路,查找故障点。
然而此时,现场却突降大雨,雨水不断顺在头盔滴在队员的脸上,增加了排查抢修难度。从中午到晚上,党员服务队队员一直坚守在现场,协同物业公司找到了故障点,制定了抢修方案,并一步步指导作业人员完成了电缆抢修工作。凌晨12点,在经历十几个小时的连续奋战后,峨眉华府小区终于恢复供电。看到电灯亮起,队员们脸上都露出成功的喜悦与安心的微笑。
产权有界限,服务无终止,虽然是用户设备故障,但国网峨眉山供电公司始终用优质的服务和坚定的行动践行“人民电业为人民”的宗旨。下一步,国网峨眉山供电公司将持续开展用户设备专项检查,协助用户提前排除用电隐患,保障供电可靠性,全力满足人民群众追求美好生活的电力需要,不断提高人民群众的获得感、幸福感,努力成为人民心中的那束温暖明亮的光。(供稿:国网乐山供电公司 戴子翼)
编辑:肖伟