四川新闻网消息 春节黄金周期间，峨眉山市主要景区景点共接待游客人数32.36万人次，其中，峨眉山景区共接待游客20.1万人次，门票收入共计1832.99万元。在春节最热门景点TOP20榜单上，峨眉山位列第三。

贴心服务全力以赴“宠游客”

峨眉山景区树牢“以游客为中心”服务理念，持续强化“有困难，请找我”“办事不求人”“人人都是文明使者”三大党建服务品牌，全力让八方游客玩得开心、住得舒心、吃得放心、行得省心。

景城联合设置“心连心旅游服务岗”153个，积极为游客提供旅游咨询、交通指引、免费姜汤和疫情防控物资等全方位暖心服务。同时，聚焦游客诉求，增设景区咨询投诉热线线路，增派接线员，24小时在线值守，确保游客电话打得进、不漏接；建立旅游投诉快速处理机制，快速化解矛盾，回应游客诉求。

全程护送受伤游客下山，接力抬送年老游客圆“朝拜梦”，帮助走失小孩找到父母……7天长假里，3900余名身穿“有困难请找我”红背心的工作人员活跃在景区各个景点和路口，为游客提供耐心、细致、周全、贴心的服务，忙碌的身影让游客交口称赞。

加上景区的“金牌解说”智慧语音讲解、高德“掌上地图”游峨眉服务、城区机关事业单位开放近3000个停车位供游客使用等“暖游客”举措，成功吸引央视总台新闻频道《新闻直播间》和《共同关注》两大栏目的目光，南国冰雪里的感人故事传得更远、更广。

精准落实 全力筑牢“防护墙”

春节前夕，峨眉山市开展覆盖交通、消防、特种设备、食品等领域的安全生产大检查，组织各片区开展森林防火、疫情防控、反恐防爆等应急演练，构筑起长假旅游的第一道安全屏障。

节日期间，峨眉山景区落实“限量、预约、错峰”和“三多两有”要求，严格执行4.5万人次日最大承载量和2.5万人次最大瞬时承载量限流规定，坚持疫情防控与服务并重，实行健康码、场所码、门票码“三码合一”，为老年人、残障人士等特殊群体设置“绿色通道”，在峨眉山高铁站和黄湾游客中心设置临时核酸采集点2个，实现游客便捷入游。

科学管控 全力守住“安全线”

春节黄金周期间，峨眉山市相关部门进一步加强交通形势研判，完善工作预案，做好重点车辆、重点时段、重点区域、重点地段交通管控，做到部门联动、信息共享、实时调度，全面提升交通提前感知、实时发现、及时解决问题的能力，确保了市民和游客出行安全顺畅。

假日期间，峨眉山景区增援车辆260台，共计投入客运车辆600余台，确保各地游客通行无忧、安心游览。此外，为做好景区交通无缝衔接，在黄湾—报国寺—高铁站环线安排免费摆渡车55台，保障充足运力让游客“游得畅”；1支地质灾害应急抢险专业队伍、3支冰雪道路应急抢险突击队和3台铲雪车全天候在线，实地消除车行道和步行道的积雪和坚冰；坚持“技防＋人防”，观光车均安装客运车辆主动防御系统，实时监测车辆行驶状态，并及时采取提示、预警等主动防御措施，全程护航游客旅途，确保道路安全。

除此以外，景区还通过电视台和景区官方网站、微博、微信等平台，及时向社会发布春节假日期间景区交通管制、分时限流等信息，以便游客及时获取信息。

文旅大餐 产品供给“多元化”

雷洞坪滑雪场亲子乐园全面升级，八方游客慕名而来、满意而归；《只有峨眉山》戏剧幻城的“虎年新春游园会”热闹开园，开启全新沉浸式体验玩法；峨眉山博物馆的夹江年画、峨眉武术等十场亲子体验活动精彩纷呈；大佛禅院、高桥里、仙芝竹尖、四溪沟等景区分别发挥自身优势，以城区礼佛、品茗游园、亲子互动等形式喜迎游客……备受关注、人气爆棚的背后，是峨眉山深入挖掘文化内涵和地域特色，不断丰富文旅产品供给的信心和决心。

坚持“景、城、企”三位一体化发展，统筹谋划推进、创新营销手段、提升景区环境、强化科技赋能、持续优化服务。这个春节，峨眉山以节庆旅游为试金石，切实推进创建世界级旅游景区各项工作，让服务更有力度、文化更有深度、旅游更有温度。（供稿：峨眉山市融媒体中心 文/图）