四川新闻网消息（蒲晓君 记者 李举涛）医院是救死扶伤的地方，人们往往只看见在前台尽职尽责为患者服务的医务人员，却不知道在医疗行业逐步走向信息化、智慧化的今天，在医生们的背后，还有一群兢兢业业不停忙碌着的“幕后英雄”， 他们主要负责网络系统运行维护、网络安全保障等，给医务人员的工作提供网络技术支撑，解决信息技术难题。乐山市人民医院信息科软件工程师薛元明就是他们之中的一员。

　　成功突破“重号”难题

　　2020年，为了缩短患者看病时间，缓解门诊病患拥挤状况，减少医院内的人员聚集，防止交叉感染，乐山市人民医院建设了门诊分时段预约、二次报道等系统建设以简便患者就诊流程，改善患者就医体验。去年7月，系统上线后，医院在皮肤科门诊、产科门诊等上线试行了分时段预约和二次报道后，挂号出现了重号问题——多个门诊看病的患者号序一致。

　　“患者发现自己和其他人重号之后，秩序混乱，就医不流畅，抱怨是难免的，试点门诊有时还会出现拥挤的情况。”一名产科医生介绍说，“患者挂多少，医生就看多少，有时候不得不利用中午休息时间给病人看病。”

　　尽管医院多次协调相关信息公司，但一直没有找到解决号源重复问题的症结，技术人员和医生们都一筹莫展。截至7月22日止，共有891个门诊诊次发生重号问题，重号人数有2026位。重号问题不仅给患者带来困扰，也给医院分时段预约项目的推进带来了阻碍。

　　近日，事情有了转机。乐山市人民医院信息科医技软件项目组组长薛元明在得知挂号系统重号问题后，开始带领相关负责人对整个系统流程进行审查，了解情况，收集问题，优化系统，最终利用两周的时间成功解决了分时段预约号源及普通号源的重号问题，提高了患者满意度，减少了因重号问题所带来的纠纷和投诉，确保门诊秩序的正常运行。

　　“还是薛工厉害！持续了这么久的重号问题终于被他拿下。”面对大家的“点赞”，薛元明显得波澜不惊：“我的工作就是和计算机打交道，建设信息系统、解决软件硬件方面的故障，让医生能够顺利地给病人看病，让病人顺利就医。”他谦虚地说，自己只是站在白衣天使身后的“后勤人员”，为医生和患者做好服务就是他的职责。

　　工作中的薛元明

　　有担当的技术尖兵

　　薛元明于2010年毕业于成都信息工程大学软件工程专业，先后在两家科技公司任软件工程师。2017年，乐山市人民医院信息部门工作，现任医技项目组组长，负责医院PACS系统、LIS系统、手麻系统、互联网医院、DRGs系统等，自主开发运维管理系统、人力资源管理系统等软件并取得软件著作权。

　　来到医院之后，薛元明从软件公司工程师变成了医院信息人员。以前从未接触医疗行业的他，为了更好地完成信息建设和项目管理，进医院的第一年几乎是泡在了手术室、ICU、检验科和病房。薛元明为了让临床医护人员和职能科室工作人员工作更便捷，他利用休息时间给ICU、运管办等开发统计小程序、运维系统。薛元明一丝不苟的态度获得医务人员的交口称赞：“薛工恐怕比我们自己还熟悉相关的医疗流程，他的工作给我们带来了极大的方便，非常感谢他。”

　　2019年，乐山市人民医院网管科建立项目管理组，实行项目管理负责制，薛元明以全票通过竞聘成为医技软件组组长，从一名普通的工程师，到项目管理组长，他以敬业扎实的工作态度、过硬的专业技能、强烈的责任心和钻研的精神投入到每一个项目建设和管理上，成为科室技术尖兵的同时，也成为科室其他工程师学习的榜样。

　　2020年春节，新冠疫情突袭，薛元明积极响应医院防疫工作要求，临危受命，带领技术小组，不到24小时建成远程问诊系统，继续负责的互联网医院项目也获得市卫健“互联网医院”授牌，并于2021年1月18日正式开诊。薛元明独立开发的人力资源系统也获得国家软件著作登记证书，这是乐山市人民医院后勤部门获得的第一个自主知识产权认证。

　　作为一名入党积极分子，薛元明表示，到医院工作后，感到自己身上的责任更重，更来不得半点疏忽，因为医院无小事，事事关乎生命，件件刻不容缓。随着医院的发展，信息系统在医疗行业中扮演着越来越重要的角色，薛元明说，希望自己继续施展特长，为医院的信息化建设和发展贡献力量。

　　薛元明