四川新闻网消息 为进一步提升政务服务水平，打造一流营商环境，让群众少跑腿，力争“一次办成”，沐川县行政审批局政务服务办事大厅新增“办不成事”受理窗口，专门解决群众办事过程中遇到的疑难杂症，打通服务群众“最后一公里”。

　　沐川县行政审批局政务服务办事大厅服务中心

　　“设置‘办不成事’窗口的目的是为了让老百姓办事顺畅，增加办事通道，拓宽群众急难问题反映渠道。”沐川县行政审批局政务服务办事大厅相关工作人员表示，“办不成事”受理窗口，并不是真正意义上的办不成事，而是努力把群众“办不成的事”办成、办好。办事群众在线上或线下提交办事申请后，未能实现成功受理、成功审批或群众多次来大厅未能解决的问题等政务服务事项，都可以反映到这个窗口。

　　沐川县行政审批局政务服务办事大厅服务中心

　　据了解，截止今年6月底，沐川县行政审批局政务服务办事大厅服务中心、13个乡镇便民服务中心、11个政务服务分中心“办不成事”窗口已全部设置并投入运行。

　　大楠镇便民服务中心

　　“‘办不成事’服务以帮办代办为依托，各相关部门股室联动服务，对于易解决的问题，当场记录并实时反馈至相关职能部门窗口，采取容缺受理等方式解决；对于难以解决的问题，召开相关部门联席会议研究方案，及时反馈给群众；对于政策范围内不能办的事，耐心做好政策解读。”沐川县行政审批局相关负责人告诉笔者。

　　沐川县政务服务就业创业分中心

　　“‘办不成事’受理窗口虽小，解决的却是群众心里的‘大事’。”有关专家认为，这是“放管服”改革的深化与实践，体现了坚持问题导向的务实态度和为人民服务的宗旨。同时，职能部门也要从“办不成的事”中总结分析，改进服务，尽可能让群众少遇到“办不成的事”，进一步提升政务服务的深度和品质。

　　沐川县融媒体中心供稿