四川新闻网消息（李吉）马边彝族自治县以党建为抓手，提升服务水平，发挥出“小窗口”的“红色力量”，赢得了广大退役军人及其他优抚对象的好评。

　　“马上办”成为行动自觉

　　为切实解决退役军人的实际困难，马边彝族自治县进一步端正工作态度，改进服务方法，让“马上办”成为行动自觉。2020年12月23日，民建镇现役军人帅福华到服务中心咨询如何办准生证，工作人员迅速咨询县卫健局业务股室，了解相关政策后，通过协调，5分钟时间就让服务对象知道办事流程而受到“点赞”。截止目前，已累计为广大退役军人提供各类服务达91项，其中当场办结或上门服务达65项。

　　让信息数据多跑路，让服务对象少跑腿

　　“请问您是刘贵林吗？我是窗口服务人员陈晓玲，我们收到你申请了，经过研究后，决定支持你1万元发展养猪业，钱这几天就打到你卡上，请注意查收。”2020年12月初的一天，劳动镇红椿村的退役军人刘贵林接到县退役军人服务中心的电话通知后，着实让他高兴好一阵子，“没想到我一申请，服务中心立马派人下来了解情况，很快就办好了，根本不需要跑到县上，这是我万万没想到的。”

　　2020年以来，为方便广大退役军人及优抚对象办事，该县精心制作了“服务连心卡”送到服务对象手中，只需通过电话或微信提出服务需求，机关人员或上门服务或网络办理或协调当地服务站办理，无需进城。通过“服务下沉”“信息跑路”“马上办”“线上办理”等“组合拳”，服务对象的获得感、满意度不断提升。2020年1至12月共发放伤残抚恤104.07万元，其他优抚对象生活补助340.96万元；发放自然增长机制20.94万元；发放价格临时补贴74.81万元；发放企业军转干部生活补助5.48万元；发放义务兵家庭优待金84.74万元；发放2019年度退役士兵自主就业金59.40万元。在县退役军人服务中心，随着网络化、数字化、信息化系统的时代发展需要，以往门庭若市、人声鼎沸的场面成为过去时，如今呈现在眼前的是噼噼啪啪的键盘声和接连不断的电话声。

　　练就过硬本领，才能让服务对象满意

　　军人来自人民，回归人民。离开部队后，他们成为普罗大众中的一员，在机关企业，在闹市商铺，在田间地里，在不同的领域继续为国家和社会作贡献。随着国家政策越来越完善，退役军人服务的项目领域越来越广泛，涉及社保、就业创业、医疗、教育、金融、住房、疗养等领域，每天通过电话、网络咨询的不计其数，如何让他们得到满意的答复，成为窗口服务人员面临的新课题。为此，马边彝族自治县退役军人事务局党组不断破题攻坚，建立常态化学习制度，每周开办一次“业务工作大讲堂”，不断丰富党员干部职工知识储备，着力培养复合型人才，通过学习将政策法规内化为个人素质，以快速适应信息高速流通的新时代，同时建立起与相关部门的无缝连接，为退役军人提供优质、快捷、一站式的综合型服务。

　　服务群众只有起点，没有终点

　　转变作风、提质增效实质是党员干部思想观念的转变、宗旨意识的增强，是机关单位从管理职能向服务职能的蜕变。服务只有起点，没有终点，党员干部要发挥带头示范作用，以党建为引领，以服务为核心，带着感情、带着责任、带着使命，真情为广大退役军人和优抚对象办实事、做好事，牢固建立这条服务“射线”初衷点，长效推动退役军人事业“无限延伸”式发展。

　　四川马边县退役军人事务局党组供图