四川新闻网消息（林花梅）12月9日，沙湾区信访局收到了一个“特殊”的包裹，拆开后一面锦旗呈现在面前，上面写着“为民解忧 真情相助 服务热情 尽职尽责”十六字感谢语，原来是河南某建筑公司程先生为了表达对沙湾区信访局的感谢，特地从千里之外的河南定制了一面锦旗邮寄过来。

锦旗

9月7日，程先生通过网上信访平台投诉，他在网上与位于沙湾“若水人家”的中铁一局项目部交易了1800米声测管，约定半年后结账，至今未结，向项目部催收无果。收到网络投诉件后，局领导高度重视，立即安排网信股与程先生联系，核实具体情况，及时将案件转交区交运局办理，并安排人员到程先生提供的“若水人家”实地核查。经走访了解，在沙湾区“若水人家”周边不存在中铁一局项目部。区交运局随即与在沙湾区境内作业的中铁十七局等单位联系，根据程先生提供的线索，核查到中铁十七局下属一分公司曾在网上购买过声测管。因考虑到程先生距离沙湾较远，故通过网络形式与双方多次沟通、协调，于10月10日签订了调解协议，程先生也收到了货款，信访人表示十分满意，在投诉平台给予了沙湾区信访局“信访工作人员态度非常好，为人民服务的好公仆”和沙湾区交运局“非常满意，为老百姓办实事”等评价语。区信访局真心、热心、细心、耐心的工作感动了程先生，为表示感谢，他专门定制了一面锦旗寄到区信访局。

被评为四川省“人民满意窗口”

程先生送来的锦旗，对全局上下既是鼓励，更是鞭策。沙湾区信访局持续开展“人民满意窗口”创建活动，坚持以“事要解决、群众满意”为核心，把群众来信当家书，把来访群众当家人，把群众事情当家事，用心用情用力做好信访工作，让人民群众有更多的获得感、幸福感，为维护和谐稳定的社会环境做出应有贡献。2019年至2020年度，沙湾区信访局先后被市、省信访局评为“人民满意窗口”单位。