四川新闻网乐山5月15日讯（李晓琼 文/图）当下，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，犍为县中医医院为此坚持以主动作为来赢得患者口碑。

为进一步改变服务模式，更新服务理念，提高服务意识，提高导医工作质量，让所有来院者产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，在医院党委的高度重视和精心指导下，医院工会积极开展落实工作，从医辅科室抽调了六名人员组建了一支导诊服务队，负责门诊一楼至门诊四楼的导诊服务。

为认真做好导诊工作，我们首先做了以下工作：

一、明确我们的服务理念

以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。

二、明确我们的服务目标

热情、温馨、亲切、周到。

三、明确我们的服务语言

四、组织专业培训，落实四项举措

1. 树立新观念，提高导诊人员的职业责任感。

2. 组织针对性培训，提高导诊人员的整体素质。

3. 制定服务标准，提高导诊人员的工作质量和工作效率。

4. 对门诊区域进行科学管理，创造科学有序的门诊环境。

优质服务是我们生命的源泉（集体照）

巡视大厅，引导患者挂号

患者进出迎送，展示导医风采

帮助患者交费刷卡、取药

护送患者至病房