四川新闻网消息（孙蔚 唐波 徐建新 记者 李举涛）近日，乐山市夹江县市场监管局化解一场因热水袋爆裂导致双腿烫伤的投诉。

春节前，夹江县市场监管局收到苏某某的投诉，称在夹江某饰品经营部购买了一橡胶热水袋，在使用过程中，热水袋突然爆裂导致双腿上段3%烫伤。

执法人员立即开展调查，完成现场检查笔录，并查封扣押了库存中该品牌橡胶热水袋。投诉人住院期间，执法人员多次到医院了解伤者的伤情，并安抚伤者情绪。

投诉人出院后，执法人员多次组织投诉人、涉事饰品经营部业主及橡胶塑料制品公司负责人，就伤者产生的医疗及相关费用进行协调处理。依据相关法律法规，饰品经营部售卖的橡胶热水袋，在标签上虽标明了正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法，但未向消费者作出说明和警示，且经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

经过多次调解，该橡胶塑料制品公司补偿医疗费用7220元，误工费、护理费、交通费、生活费用共计3000元，合计10220元。