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  • 吕晋斌:乐山旅游“一扇窗”
    http://leshan.newssc.org 时间:2018-12-13 15:37 来源:四川新闻网乐山频道综合 编辑:本网编辑
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    “一个好的导游必然是一个杂家,我希望让来自五湖四海的游客感受到乐山的山水之美、人文之美。”今年42岁的吕晋斌是乐山市乐山乐水国际旅行社的一名导游,从事一线导游工作20年来,先后荣获乐山市“十佳”导游员、四川省青年旅游工作标兵、全国优秀导游员等荣誉称号;2018年当选为四川省人大代表。

    “金牌导游”

    20年如一日奔忙一线

    “游客对乐山的第一印象往往来自于导游,一线导游要当好乐山旅游的形象代言人。”在吕晋斌看来,要把乐山建设成为世界重要旅游目的地,导游是一支不可或缺的力量。

    工作中的吕晋斌常常思考:“如果我是一名游客,自己希望听见什么?看见什么?了解什么?收获什么?”懂得换位思考的她开始不断苦练技能,积累各方面的知识,全面提升导游水平,在工作中挖掘、探究知识点,总结出一套行之有效的讲解方法和技巧。

    2003年,四川省首届旅游发展大会在乐山召开。作为旅游服务人员,高强度的工作节奏让吕晋斌一度感冒发烧,但她“轻伤不下火线”,克服重重困难,坚持参加大会政务讲解,将乐山的风土人情展现给来乐嘉宾,赢得了与会人员一致赞誉。

    近年来,吕晋斌先后担任“留学报国乐山行”乐山文旅经济考察点、四川省旅游行业监管暨安全生产培训考察等重要接待政务讲解;多次参与乐山旅游“全球营销”活动,在重庆、西安等地举办的乐山旅游推介会上,生动展现了乐山旅游的魅力,受到与会领导和嘉宾的肯定。

    记者了解到,每次领到政务接待任务后,吕晋斌总是反复踩点、精心准备,根据接待任务的背景和接待对象的身份,不断完善自己的讲解内容,做到让听者受益。

    “思维清晰、逻辑缜密、声情并茂、内容多彩,从乐山人文历史、经济现状、未来发展定位等方面娓娓道来,让人听了耳目一新。”这是听过吕晋斌讲解的人给出的总体评价。可以看到,20年如一日地奔忙于一线的她,早已成为无数游客心中的“金牌导游”。

    言传身教

    培养乐山导游新生力量

    吕晋斌深知,自己不仅要当好一名优秀的导游,更有责任带领和引导乐山所有导游成为乐山旅游的一扇窗口,成为展现乐山形象的一道亮丽的风景线。

    吕晋斌连续三届担任乐山导游大赛评委,以评委角色激励导游提高技能水平、文化底蕴和综合素质,促进导游行业企业相互交流。同时,积极协助旅游行政管理部门监督规范导游行为,着力打造纯净乐山旅游环境;积极协助市旅游体育委、市旅游协会大力发展旅游产业,大力提升旅游服务水平,为乐山旅游发展作贡献。

    “导游要热爱的不仅是风景,更重要的是服务,而且需要很强的旅游服务意识、责任心和应变能力。”基于这样的认识,多年来,吕晋斌充分发挥自身业务知识扎实的优势,亲自对新晋导游进行旅游标准化建设、导游艺术与执行力打造等内容的培训和授课,不遗余力地指导新导游参与竞赛活动,毫无保留地传授自己的工作经验和导游技巧。

    2015年10月,吕晋斌利用空余时间带领相关学校学生进行景点实地讲解培训,录制教学专辑,积极做好导游技巧和导游艺术的“传帮带”,让“准导游”们在实际操作中学习新知识、开拓新视野。

    今年1月,吕晋斌在“走进景区规范讲解实地培训”活动中,将有史可证的乐山人文历史,通过正讲和戏说的形式向受训导游进行示范讲解,不断为乐山旅游发展添彩。

    当下,我市正加速建设世界重要旅游目的地,全力做好文旅融合、景城一体、扩容提质、全域旅游“四篇文章”。20年间,吕晋斌看到了全市对旅游发展的重视,感受到了我市旅游产业的大发展和旅游环境的大改善,同时导游队伍也在迅速扩大,导游整体素质和服务水平在不断提升,受到游客好评。

    “我是一名导游,更是一名党员,尽心尽力为游客服务是我的职责。”吕晋斌是这么说的,也是这么做的。

    乐山日报 记者 魏玉婷

    原标题:吕晋斌:乐山旅游“一扇窗”

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