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  • 银行医院携手 市民看病更方便
    http://leshan.newssc.org 时间:2017-09-01 12:02 来源:四川新闻网乐山频道综合 编辑:本网编辑
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    市民通过自助机具挂号

    早上6点过便早早赶到医院排队,只为能挂一张专家号!——这样的经历,想必不少市民都有过切身体会。挂号要排队、缴费要排队,领取化验单、查询住院费用更是要在医院里跑上跑下,漫长的等待和繁琐的流程,让患者和家属感到很麻烦。

    为提高医院服务效率和市民就医体验,近年来,我市多家医院相继与银行开展合作,将银行的信息系统与医院的信息系统进行连接,配以大量的自助机具,实现了办理就诊卡、挂号、缴费等就医全流程自助服务,让市民就医更加便捷。

    安放自助机具  市民告别排队烦恼

    “这位大姐,您不用去窗口排队挂号,直接用自己的银行卡,在这边的银行自助机器上就可以办理。”近日,记者来到市人民医院,虽然已近午饭时间,仍有不少市民前来就医挂号。在医院工作人员帮助下,不少市民通过医院安放的自助挂号缴费机完成了挂号,省去排队等待的麻烦。

    在该院门诊大楼,包括农业银行、中国银行、交通银行等多家银行都在各个楼层安放了大量自助挂号缴费机、检验报告单打印机等自助机具。从外形来看,这些自助机具的“长相”酷似ATM机,然而其功能却不是存取现金,而是一个个超级强大的医疗服务平台。在这些自助机具上,凭借医院一卡通、身份证、二代社保卡、银行卡等任何一种介质,不仅能自助办理挂号、自助缴费、自助打印化验报告单等业务,免除排队烦恼,还可查询门诊费用、住院费用以及缴纳住院预缴金等。

    “只要是窗口能办的事情,这些机器都能办。”该医院一名工作人员告诉记者。

    就医流程更便捷  市民看病不再难

    记者了解到,多年前工商银行乐山分行便与市中医医院携手,通过安放自助机具,实现了就医流程的自助化。近年来,包括市人民医院、市中区人民医院等医院,也先后与农业银行、建设银行、中国银行等多家银行合作,实现了就医流程自助化服务,给市民带来极大便利。

    “以前家里的小朋友生病,天还没亮就要跑去医院排队挂号,没有一上午时间根本不行。现在通过银行的机器自助办理,省事多了!”市民陈女士家住中心城区海棠路,家里的小孩刚满3岁。“孩子小,经常生病,所以我对看病难有着较深的体会。不过后来医院开通了自助服务,孩子看病时挂号、选择医生、缴费、打印化验单等全部自助搞定,没有了反复排队的麻烦,的确方便多了。”陈女士介绍。

    记者了解到,银医合作实现就医流程的自助服务,不仅让看病更便捷,还对缓解医患矛盾起到了积极作用。之前,前往医院就诊的患者不仅要面对疾病的折磨,还要耗费时间进行反复排队,很容易引起急躁情绪,引发一些不必要的医患矛盾。现如今,自助服务的推出极大改善了患者的就医体验,缓解了患者的焦躁情绪,有助于减少医患矛盾的发生。此外,对于医院来说,一台自助机具相当于一个综合性服务窗口,大量自助机具的安放不仅提高了服务效率,也极大减轻窗口服务人员的工作强度和压力。

    手机银行功能多  挂号动动手指就完成

    在对乐山银行人士的采访中记者了解到,随着银行与医院合作的深入以及系统的升级改造,未来市民或许还可以享受到“诊间支付”服务功能,即在诊室实现检查费、治疗费、药品费的实时结算,让市民就医体验更加便捷。

    记者了解到,为进一步提升市民的就医体验,目前,各家银行还将服务的空间从医院自助服务拓展到手机银行上。“我们的手机银行现在开通了全国5000多家医院的挂号服务,每年挂号业务量超过3000多万人次,市民若要到外地知名医院就医,可提前通过手机银行挂号,将节约大量的时间和精力。”我市某大型国有银行客户经理李先生告诉记者。

    此外,除了挂号,部分银行的手机银行还开通了在线门诊、在线药房等功能,市民若需就医,可以通过手机银行获得医疗专家的免费咨询服务,还可以通过手机银行购买药品。李先生表示,在互联网金融的浪潮下,银行自身的金融服务优势与医院医疗服务有机结合将改变传统的就医模式,为市民就医带去更大的便利。乐山日报  严俊铭 文/图

    原标题:银行医院携手 市民看病更方便

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